Disaster Recovery

Een goede back-up beschermt uw gegevens. Maar wanneer een complete serveromgeving, locatie of bedrijfskritisch systeem uitvalt, is alleen een back-up niet altijd voldoende om snel weer operationeel te zijn.

Met Disaster Recovery helpt ATTComputer organisaties vooraf bepalen wat er moet worden hersteld, in welke volgorde en binnen welke termijn. Zo ontstaat een concreet herstelplan voor ernstige ICT-storingen en cyberincidenten.

✓ Herstelstrategie voor bedrijfskritische ICT
✓ RPO & RTO bepalen
✓ Servers, VM’s & applicaties
✓ Back-up & herstelprocedures
✓ Voorbereid op grote ICT-incidenten

Een professionele back-up is een essentieel onderdeel van bedrijfscontinuïteit, maar vertelt nog niet hoe uw organisatie na een grote storing verder moet.

Wat gebeurt er bijvoorbeeld wanneer meerdere servers tegelijkertijd uitvallen? Welke systemen moeten als eerste worden hersteld? Welke applicaties zijn afhankelijk van elkaar? En hoe lang mag uw organisatie zonder deze systemen werken?

Disaster Recovery beantwoordt deze vragen vooraf.

Zo hoeft tijdens een ernstig incident niet eerst te worden bepaald wat er moet gebeuren.

Ransomware

Een cyberincident maakt meerdere systemen, servers of gegevens tegelijkertijd onbruikbaar.

Hardware- of infrastructuurstoring

Kritieke infrastructuur valt uit en kan niet binnen de normale herstelprocedure worden gerepareerd.

Uitval van een locatie

Brand, water, stroomproblemen of andere calamiteiten maken een complete locatie tijdelijk onbruikbaar.

Menselijke fout

Een ernstige configuratiefout of ongewenste wijziging heeft gevolgen voor meerdere systemen.

Softwareproblemen

Een mislukte wijziging, update of technisch probleem veroorzaakt uitval van bedrijfskritische diensten.

Grootschalig dataverlies

Meerdere systemen of datasets moeten vanuit beschikbare herstelpunten worden teruggebracht.

Wat gebeurt er wanneer morgen een belangrijke server uitvalt?

Een korte RTO en RPO kunnen technisch mogelijk zijn, maar vereisen doorgaans meer infrastructuur, opslag, replicatie en beheer. Daarom beginnen we niet met technologie, maar met de bedrijfsimpact. Welke processen mogen niet langdurig stilvallen? Wat kost een dag uitval? Welke systemen ondersteunen deze processen? En welke hersteltijd is bedrijfsmatig noodzakelijk? Op basis daarvan ontwerpen we een oplossing die aansluit op zowel het risico als het beschikbare budget.

Wanneer de RPO bijvoorbeeld vier uur bedraagt, moet de back-up- of replicatiestrategie erop zijn ingericht dat het mogelijke dataverlies binnen die doelstelling past.

Een systeem dat binnen enkele uren beschikbaar moet zijn, vraagt om een andere technische oplossing dan een systeem waarvoor herstel binnen één of meerdere werkdagen acceptabel is.

ATTComputer gebruikt deze doelstellingen om een passende herstelstrategie te ontwerpen.

Identiteit & Authenticatie

Gebruikers moeten zich kunnen aanmelden voordat andere diensten bruikbaar zijn.
Netwerk & Connectiviteit

Systemen moeten onderling en waar nodig extern bereikbaar zijn.
Bedrijfskritische Applicaties

ERP-, CRM-, planning-, productie- of andere kernapplicaties kunnen hoge herstelprioriteit hebben.
Databases

Applicaties kunnen afhankelijk zijn van SQL- of andere databases.
Bestandsomgevingen

Medewerkers kunnen toegang nodig hebben tot centrale bedrijfsdocumenten.
Overige systemen

Minder kritische workloads kunnen later in het herstelproces worden teruggebracht.

High Availability richt zich op het beperken van uitval door redundantie binnen de productieomgeving.

Wanneer één component uitvalt, kan een andere component de dienst waar mogelijk blijven leveren.

Disaster Recovery richt zich op herstel wanneer een ernstiger incident de normale productieomgeving of meerdere componenten heeft geraakt.

Een organisatie kan daarom zowel High Availability als Disaster Recovery nodig hebben.

Back-up

Zorgt voor herstelpunten van gegevens en systemen.

Disaster Recovery

Beschrijft hoe bedrijfskritische ICT-diensten na een ernstige verstoring worden hersteld.

Bedrijfscontinuïteit

Kijkt breder naar hoe de organisatie haar belangrijkste bedrijfsprocessen tijdens en na een verstoring kan voortzetten.

Infrastructuurkennis

Ervaring met servers, virtualisatie, netwerken, RDS en zakelijke ICT-infrastructuur.

Back-upkennis

Back-up, off-site opslag en herstel worden meegenomen als onderdeel van de totale strategie.

Private Cloud

We beschikken over eigen beheerde cloudinfrastructuur voor geschikte zakelijke workloads.

Cybersecurity

Herstel na een cyberincident wordt bekeken in samenhang met beveiliging en incidentrespons.

Eén ICT-partner

Van productieomgeving en back-up tot beveiliging, cloud en herstel.

Proactief

We willen problemen voorkomen in plaats van alleen oplossen. Monitoring, onderhoud en automatisering vormen daarom een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening.

Persoon-lijk

Geen anonieme IT-organisatie. U heeft korte lijnen met specialisten die uw organisatie en IT-omgeving kennen.

Veilig

Cybersecurity is geen losse toevoeging achteraf. Beveiliging wordt meegenomen in het beheer van uw werkplekken, Microsoft 365, infrastructuur en data.

Eén ICT-partner

Van gebruiker tot cloud en van netwerk tot back-up: ATTComputer kan de verschillende onderdelen van uw IT-omgeving centraal beheren.

Schaal-baaar

Uw IT-omgeving moet kunnen meegroeien met uw organisatie. We kijken daarom niet alleen naar vandaag, maar ook naar toekomstige ontwikkelingen.

Disaster Recovery is bijvoorbeeld relevant wanneer u:

afhankelijk bent van bedrijfskritische servers;
ERP-, CRM-, SQL- of andere belangrijke applicaties gebruikt;
een RDS-omgeving gebruikt;
meerdere virtuele servers heeft die van elkaar afhankelijk zijn;
wilt weten hoe snel systemen na een incident kunnen worden hersteld;
duidelijke RPO- en RTO-doelstellingen wilt vastleggen;
voorbereid wilt zijn op ransomware;
niet uitsluitend afhankelijk wilt zijn van één productielocatie;
een bestaande Disaster Recovery-strategie wilt laten beoordelen;
herstelprocedures periodiek wilt kunnen testen.

ICT-omgevingen veranderen voortdurend. Servers worden vervangen, applicaties bijgewerkt, gebruikers toegevoegd en netwerkconfiguraties aangepast. Een herstelprocedure die jaren geleden is opgesteld, hoeft daarom vandaag niet meer volledig aan te sluiten op de productieomgeving. Periodieke hersteltests kunnen helpen controleren of belangrijke onderdelen van de Disaster Recovery-strategie nog uitvoerbaar zijn. De omvang en frequentie van dergelijke tests worden afgestemd op de kritikaliteit van de omgeving en de gekozen dienstverlening.

Een Disaster Recovery-plan is afhankelijk van beschikbare en bruikbare herstelpunten.

Wanneer een aanvaller ook de back-upomgeving kan compromitteren, kan herstel aanzienlijk moeilijker worden.

Immutable Backup kan herstelpunten gedurende een ingestelde periode beschermen tegen wijziging of verwijdering.

Hierdoor vormt immutability een belangrijke aanvullende laag binnen een bredere Disaster Recovery-strategie.

Bij ransomware is snel herstellen belangrijk, maar snelheid mag niet betekenen dat een gecompromitteerde omgeving direct opnieuw in productie wordt genomen.

Voor herstel moet worden bepaald welke systemen zijn geraakt, welke herstelpunten bruikbaar zijn en of de oorzaak van het incident voldoende is geïsoleerd.

Daarom horen cybersecurity en Disaster Recovery bij een ransomware-incident nauw bij elkaar.

Een beschikbare back-up is essentieel, maar ook de integriteit van het herstelpunt en de beveiliging van de nieuwe productieomgeving moeten worden meegenomen.

Wanneer de primaire infrastructuur niet meer beschikbaar is, kan herstel naar een andere geschikte omgeving onderdeel zijn van de Disaster Recovery-strategie.

De Private Cloud van ATTComputer kan, waar de gekozen architectuur en dienstverlening daarvoor zijn ingericht, een rol spelen bij het hosten of herstellen van bedrijfskritische workloads.

De benodigde capaciteit, netwerkverbindingen, licenties en herstelprocedure moeten hiervoor vooraf worden bepaald.

Wat is Disaster Recovery?

Disaster Recovery is het geheel van technische maatregelen en procedures waarmee bedrijfskritische ICT-diensten na een ernstige verstoring worden hersteld.

Wat is het verschil tussen back-up en Disaster Recovery?

Een back-up zorgt voor herstelpunten van gegevens en systemen. Disaster Recovery bepaalt hoe en in welke volgorde de bedrijfskritische ICT-omgeving na een grotere verstoring wordt hersteld.

Wat betekenen RPO en RTO?

RPO geeft aan hoeveel dataverlies maximaal acceptabel is. RTO geeft aan binnen welke periode een systeem of dienst na een storing weer beschikbaar moet zijn.

Kunnen jullie garanderen dat wij binnen een bepaalde tijd weer online zijn?

Een concrete hersteltijd kan alleen worden afgesproken wanneer de infrastructuur, afhankelijkheden, capaciteit en herstelprocedure daarvoor zijn ontworpen en contractueel vastgelegd. We bepalen daarom vooraf welke RTO technisch en bedrijfsmatig haalbaar is.

Kan Disaster Recovery helpen bij ransomware?

Ja, een goede Disaster Recovery-strategie kan belangrijk zijn voor herstel na ransomware. Daarbij moeten beschikbare herstelpunten, beveiliging en de integriteit van de te herstellen omgeving worden meegenomen.

Is een tweede datacenter altijd nodig?

Nee. De benodigde architectuur hangt af van de gewenste RPO, RTO, workloads en risico’s. Niet iedere organisatie heeft dezelfde technische DR-oplossing nodig.

Is Disaster Recovery hetzelfde als High Availability?

Nee. High Availability probeert uitval binnen de productieomgeving te beperken. Disaster Recovery richt zich op herstel wanneer een grotere verstoring heeft plaatsgevonden.

Kunnen jullie onze bestaande DR-oplossing controleren?

Ja. We kunnen de bestaande back-up- en herstelvoorzieningen, afhankelijkheden, herstelvolgorde en vastgelegde doelstellingen inventariseren en verbeterpunten bespreken.

Moet Disaster Recovery worden getest?

Voor kritieke omgevingen zijn periodieke hersteltests verstandig. De gewenste frequentie en omvang hangen af van de omgeving, bedrijfsrisico’s en gemaakte afspraken.

Wat kost Disaster Recovery?

De kosten hangen sterk af van de gewenste RPO en RTO, het aantal workloads, benodigde alternatieve capaciteit, opslag, netwerkvoorzieningen, licenties en het gewenste serviceniveau. Na inventarisatie kunnen we een passende strategie en voorstel maken.

WAT GEBEURT ER ALS MORGEN UW COMPLETE ICT-OMGEVING UITVALT?

ATTComputer helpt u vooraf bepalen welke systemen kritiek zijn, welke hersteldoelstellingen nodig zijn en welke technische maatregelen daarbij passen.

Beheer

Security

Cloud

Back-up

Netwerk

Telecom