x-bees
x-bees ZAKELIJKE COMMUNICATIE
Moderne bedrijfscommunicatie voor bellen, samenwerken en klantcontact.
x-bees ZAKELIJKE COMMUNICATIE
Moderne bedrijfscommunicatie voor bellen, samenwerken en klantcontact.
x-bees brengt zakelijke communicatie samen in een moderne
cloudomgeving. Medewerkers kunnen communiceren vanaf kantoor, thuis en
onderweg, terwijl klantcontact en interne samenwerking vanuit één
communicatieplatform worden ondersteund.
ATTComputer helpt met advies, inrichting, nummerportering,
implementatie en beheer van x-bees.
✓ Zakelijke cloudtelefonie
✓ Bellen via desktop & smartphone
✓ Microsoft Teams-integratie
✓ CRM & klantcontact
✓ Implementatie, migratie & beheer
WAT IS x-bees?
Een modern cloudplatform voor bedrijfscommunicatie
WAT IS x-bees?
Een modern cloudplatform voor bedrijfscommunicatie
x-bees is een cloudcommunicatieplatform van Wildix
dat zakelijke telefonie, samenwerking en klantcommunicatie samenbrengt.
Het platform is ontworpen voor organisaties die meer willen
dan alleen een traditionele telefooncentrale.
Medewerkers kunnen vanuit één communicatieomgeving
verschillende vormen van zakelijke communicatie gebruiken, terwijl organisaties
mogelijkheden krijgen om klantcontact efficiënter te organiseren.
x-bees is daarmee vooral interessant wanneer telefonie
onderdeel moet worden van een bredere digitale communicatieomgeving.
ONZE ICT-DIENSTEN
Kies de ondersteuning die past bij uw organisatie.
ICT UITBESTEDEN
Besteed het dagelijkse beheer van uw ICT-omgeving uit aan ATTComputer. Wij zorgen voor beheer, onderhoud, beveiliging en ondersteuning, zodat u zich kunt richten op uw organisatie.
ICT Support
Heeft een medewerker een probleem of vraag? Onze specialisten helpen snel en persoonlijk met werkplekken, Microsoft 365, applicaties en andere ICT-vraagstukken.
ICT ADVIES
ICT moet niet alleen vandaag goed werken, maar ook aansluiten bij waar uw organisatie naartoe gaat. We adviseren over cloud, infrastructuur, cybersecurity, Microsoft 365, continuïteit en toekomstige ICT-investeringen.
MONITORING & ONDERHOUD
We bewaken uw ICT-omgeving proactief, voeren updates en preventief onderhoud uit en signaleren problemen voordat deze impact hebben op uw organisatie.
COMPLETE ICT-ONTZORGING
Eén partner voor uw complete ICT-omgeving. Wij combineren beheer, support, monitoring, beveiliging en advies in één professionele dienstverlening.
ONZE ICT-DIENSTEN
Kies de ondersteuning die past bij uw organisatie.
WAAROM x-bees?
Telefonie en klantcommunicatie dichter bij elkaar. Traditionele telefonie begint meestal bij een telefoonnummer. x-bees kijkt breder naar de communicatie tussen medewerkers, klanten en prospects.
Cloudtelefonie
Cloud-telefonie
Zakelijk bellen zonder een traditionele telefooncentrale op
kantoor.
Flexibel Werken
Communicatie vanaf verschillende locaties en apparaten.
Samenwerking
Interne communicatie en samenwerking vanuit dezelfde
omgeving.
Klantcontact
Communicatie met klanten beter organiseren rondom gebruikers
en processen.
Integraties
x-bees kan worden gekoppeld aan verschillende zakelijke
applicaties en communicatieomgevingen.
BELLEN VANAF VERSCHILLENDE APPARATEN
De werkplek bepaalt niet waar u bereikbaar bent
Medewerkers werken steeds vaker vanaf verschillende locaties. Daarom moet zakelijke communicatie niet afhankelijk zijn van één fysiek telefoontoestel. Met x-bees kunnen geschikte gebruikers vanaf verschillende apparaten werken.
Bijvoorbeeld:
Computer of laptop
Voor medewerkers die voornamelijk vanuit hun digitale werkplek communiceren.
Smartphone
Voor medewerkers die onderweg bereikbaar moeten zijn.
Bureautoestel
Waar een fysieke telefoon voor de functie praktischer blijft.
Headset
Voor intensieve telefonie vanaf pc of laptop.
ATTComputer kijkt per type medewerker welke combinatie het
beste aansluit.
BELGROEPEN
Laat meerdere medewerkers een afdeling bereikbaar houden
Een klant die verkoop belt, hoeft niet afhankelijk te zijn
van één specifieke medewerker.
Met groepsgerichte telefonie kunnen gesprekken over meerdere
gebruikers worden verdeeld.
Bijvoorbeeld:
Verkoop
Commerciële aanvragen naar beschikbare medewerkers.
Support
Technische vragen naar het supportteam.
Administratie
Financiële vragen rechtstreeks naar administratie.
Receptie
Algemene gesprekken naar medewerkers die de centrale bereikbaarheid verzorgen.
ATTComputer helpt deze structuur logisch op te bouwen.
x-bees VOOR HYBRIDE WERKEN
Dezelfde communicatie op kantoor, thuis en onderweg
x-bees VOOR HYBRIDE WERKEN
Dezelfde communicatie op kantoor, thuis en onderweg
Hybride werken vraagt om communicatie die de medewerker
volgt.
Een gebruiker kan vandaag op kantoor werken, morgen thuis en
later in de week bij een klant.
Met x-bees kan de zakelijke bereikbaarheid daarop worden
ingericht.
x-bees OP DE SMARTPHONE
Zakelijke communicatie ook onderweg
Voor mobiele medewerkers is een bureautoestel vaak niet
voldoende.
Met mobiele mogelijkheden binnen x-bees kunnen medewerkers
hun zakelijke communicatie ook vanaf een smartphone gebruiken.
Dit is bijvoorbeeld interessant voor:
- accountmanagers;
- buitendienstmedewerkers;
- consultants;
- thuiswerkers;
- management;
- medewerkers met meerdere werklocaties.
Zo blijft zakelijke bereikbaarheid minder afhankelijk van de
fysieke kantooromgeving.
KEUZEMENU'S
Stuur klanten sneller naar de juiste afdeling
Wanneer verschillende afdelingen hetzelfde hoofdnummer
gebruiken, kan een keuzemenu nuttig zijn.
Bijvoorbeeld:
Toets 1 – Verkoop
Toets 2 – Support
Toets 3 – Administratie
Toets 4 – Overige vragen
ATTComputer helpt de routering zo eenvoudig mogelijk te
houden.
Een klant moet snel bij de juiste medewerker komen en niet
door een technisch ingewikkeld menu hoeven navigeren.
x-bees & MICROSOFT TEAMS
Combineer microsoft-samenwerking met professionele telefonie
Veel organisaties gebruiken Microsoft Teams dagelijks voor
chat, vergaderingen en interne samenwerking.
x-bees kan in geschikte configuraties worden geïntegreerd
met Microsoft Teams.
Hierdoor kan de bestaande Microsoft-werkplek worden
gecombineerd met professionele zakelijke telefonie.
ATTComputer kijkt daarbij vooraf naar:
- benodigde licenties;
- gebruikers;
- telefonienummers;
- gewenste belervaring;
- beheer;
- technische integratie.
Zo voorkomen we dat medewerkers onnodig verschillende
communicatieplatforms naast elkaar moeten gebruiken.
x-bees & CRM
Breng klantcommunicatie dichter bij uw klantgegevens
Een belangrijk onderdeel van moderne zakelijke communicatie
is de koppeling met CRM.
Voor commerciële organisaties kan het inefficiënt zijn
wanneer medewerkers voortdurend moeten schakelen tussen telefonie en
klantgegevens.
Afhankelijk van de gebruikte CRM-oplossing en beschikbare
integratie kan x-bees worden gekoppeld aan bedrijfssoftware.
Dat kan bijvoorbeeld mogelijkheden bieden voor:
- bellen vanuit CRM;
- herkennen van klanten;
- openen van klantinformatie;
- communicatie rond een klant organiseren;
- efficiëntere opvolging.
We controleren vooraf of de gewenste integratie voor uw
specifieke CRM-omgeving wordt ondersteund.
x-bees & SALESFORCE
Communicatie en crm in één workflow
Voor organisaties die Salesforce gebruiken, kan integratie
tussen communicatie en CRM bijzonder interessant zijn.
x-bees biedt integratiemogelijkheden met Salesforce.
Hiermee kunnen medewerkers klantcommunicatie dichter bij de
commerciële workflow brengen.
Dat kan bijvoorbeeld interessant zijn voor:
- verkoopteams;
- accountmanagement;
- binnendienst;
- customer success;
- klantenservice.
Wanneer Salesforce-integratie een vereiste is, beoordelen we
vooraf de actuele functionaliteit, licenties en technische randvoorwaarden.
KLANTCOMMUNICATIE
Van losse gesprekken naar een gestructureerd proces
Een klant kan via verschillende momenten en medewerkers
contact hebben met een organisatie.
Wanneer communicatie volledig los van bedrijfsprocessen
staat, kan context verloren gaan.
x-bees kan helpen om klantcontact beter te structureren.
Dat is vooral relevant voor organisaties waar communicatie
direct onderdeel is van:
- verkoop;
- support;
- planning;
- advies;
- accountmanagement;
- dienstverlening.
Daarmee verschuift de rol van telefonie van alleen
“bellen” naar ondersteuning van het complete klantcontactproces.
x-bees VOOR SALES TEAMS
Communicatie als onderdeel van het verkoopproces
x-bees onderscheidt zich vooral wanneer zakelijke
communicatie nauw verbonden moet worden met commerciële processen.
Voor verkoopmedewerkers is snelheid en context belangrijk.
Wanneer een prospect contact opneemt, wilt u bijvoorbeeld
dat de medewerker snel beschikt over relevante informatie.
Een geïntegreerde communicatieomgeving kan helpen bij:
- sneller reageren;
- klantcontext beschikbaar maken;
- eenvoudiger bellen;
- communicatie structureren;
- samenwerking tussen verkoopmedewerkers.
Daarmee kan x-bees interessant zijn voor organisaties waar
telefonie en klantcontact een belangrijke rol spelen in omzetgeneratie.
OPENINGSTIJDEN
Automatische routering binnen en buiten kantooruren
OPENINGSTIJDEN
Automatische routering binnen en buiten kantooruren
Zakelijke bereikbaarheid verandert afhankelijk van het
tijdstip.
Daarom kan de telefonie verschillende routes gebruiken.
Zakelijke communicatie bestaat niet uitsluitend uit telefonie. Videogesprekken zijn inmiddels een normaal onderdeel van hybride werken en klantcontact. x-bees biedt mogelijkheden voor videovergaderingen en samenwerking binnen de communicatieomgeving. Dit kan bijvoorbeeld worden gebruikt voor:
interne vergaderingen
klantgesprekken
verkoopgesprekken
advies
remote samenwerking
Welke communicatiefuncties binnen de gekozen licentie beschikbaar zijn, controleren we tijdens het ontwerp.
VIDEOVERGADERINGEN
Communiceer ook visueel met collega's en klanten
VIDEOVERGADERINGEN
Communiceer ook visueel met collega's en klanten
INTERNE CHAT & SAMENWERKING
Snel communiceren zonder voor iedere vraag te bellen
Niet ieder intern contactmoment vereist een telefoongesprek.
Chat kan efficiënter zijn voor korte vragen of overleg
tussen collega’s.
Door telefonie en andere communicatievormen binnen x-bees
dichter bij elkaar te brengen, kunnen medewerkers per situatie het juiste
communicatiekanaal gebruiken.
BESTAANDE TELEFOONNUMMERS BEHOUDEN
Migreren zonder uw bekende nummers te verliezen
Bij een overstap naar x-bees wilt u bestaande
bedrijfsnummers doorgaans behouden.
ATTComputer inventariseert vooraf:
- hoofdnummer;
- directe nummers;
- nummerblokken;
- gebruikers;
- huidige provider;
- belgroepen;
- openingstijden;
- routeringen;
- eventuele bijzondere aansluitingen.
Daarna bereiden we de nummerportering voor.
De bestaande telefonie wordt niet onnodig vroeg beëindigd.
x-bees VOOR MEERDERE VESTIGINGEN
Één communicatiestrategie voor verschillende locaties
Cloudcommunicatie is niet gebonden aan één fysieke
vestiging.
Hierdoor kunnen medewerkers van verschillende locaties
binnen dezelfde communicatieomgeving werken.
Per vestiging kan bijvoorbeeld worden gekeken naar:
- eigen nummers;
- eigen openingstijden;
- afdelingen;
- gebruikers;
- belgroepen;
- lokale bereikbaarheid.
Tegelijkertijd kunnen medewerkers locatieoverstijgend
samenwerken.
Dit maakt standaardisatie eenvoudiger wanneer een
organisatie groeit.
BEVEILIGING
Bescherm ook uw communicatieomgeving
Een communicatieplatform bevat gebruikers, klantcontact,
telefoonnummers en mogelijk koppelingen met CRM en andere bedrijfsapplicaties.
Daarom hoort beveiliging onderdeel te zijn van de
implementatie.
We kijken waar relevant naar:
- authenticatie;
- gebruikersrechten;
- beheeraccounts;
- externe toegang;
- integraties;
- logging;
- onboarding;
- offboarding.
Beschikbare platformbeveiliging wordt afgestemd op de
gekozen licenties en klantomgeving.
x-bees IMPLEMENTEREN
Van huidige telefonie naar moderne cloudcommunicatie Een x-bees-implementatie begint met de bedrijfsprocessen en niet met de software.
x-bees IMPLEMENTEREN
Van huidige telefonie naar moderne cloudcommunicatie Een x-bees-implementatie begint met de bedrijfsprocessen en niet met de software.
01 - Inventariseren & Ontwerpen
We brengen gebruikers, telefoonnummers, vestigingen, belgroepen, wachtrijen, openingstijden, CRM en gewenste integraties in kaart en bepalen welke x-bees-functionaliteiten nodig zijn.
02 - Inrichting & Testen
We richten gebruikers, nummers, routeringen en integraties in en testen de belangrijkste communicatie- en belroutes vóór de overstap.
03 - Migratie & Beheer
We verzorgen de nummerportering, controleren de x-bees-omgeving na de migratie en kunnen vervolgens het verdere beheer verzorgen.
Overstappen & Overnemen
OVERSTAPPEN NAAR x-bees
Communicatie migreren zonder de bereikbaarheid uit het oog te verliezen
Bij een telefonie- en communicatiemigratie zijn meerdere
onderdelen betrokken.
Daarom bepalen we vooraf:
Welke telefoonnummers worden geporteerd?
Welke gebruikers moeten worden aangemaakt?
Welke groepen en routeringen zijn nodig?
Welke CRM-integraties moeten werken?
Welke Teams-integraties worden gebruikt?
Welke medewerkers werken mobiel?
Welke onderdelen moeten vóór livegang worden getest?
Zo wordt de overstap naar x-bees gecontroleerd uitgevoerd.
BESTAANDE x-bees-OMGEVING OVERNEMEN?
Behoud wat goed werkt en verbeter waar nodig
Gebruikt uw organisatie al x-bees?
Dan is volledige vervanging niet automatisch nodig.
ATTComputer kan eerst de bestaande situatie inventariseren.
We kijken bijvoorbeeld naar:
- gebruikers;
- nummers;
- groepen;
- routeringen;
- licenties;
- integraties;
- CRM;
- mobiele gebruikers.
Daarna bepalen we wat behouden kan blijven en waar
optimalisatie waarde toevoegt.
Overname is mede afhankelijk van de bestaande provider- en
contractconstructie.
WAAROM x-bees VIA ATTCOMPUTER?
Van advies tot implementatie en beheer
WAAROM x-bees VIA ATTCOMPUTER?
Van advies tot implementatie en beheer
Advies & Ontwerp
Advies & Ontwerp
Migratie
Migratie
Integraties
Integraties
Beheer
Beheer
Advies & Ontwerp
Advies & Ontwerp
Migratie
Migratie
Integraties
Integraties
Beheer
Beheer
Voor welke organisaties?
X-bees voor bedrijven die communicatie willen koppelen aan de moderne werkplek
Voor welke organisaties?
X-bees voor bedrijven die communicatie willen koppelen aan de moderne werkplek
x-bees kan bijvoorbeeld interessant zijn wanneer u:
- traditionele telefonie wilt vervangen;
- zakelijke cloudtelefonie wilt;
- medewerkers hybride laat werken;
- vanaf computer en smartphone wilt communiceren;
- klantcontact wilt professionaliseren;
- CRM gebruikt;
- Salesforce gebruikt;
- Microsoft Teams gebruikt;
- meerdere vestigingen heeft;
- verkoopteams beter wilt ondersteunen;
- telefonie en samenwerking wilt combineren.
[Bedrijfsnaam]
De uitdaging [Korte beschrijving van de oorspronkelijke situatie.] Onze aanpak [Korte beschrijving van wat ATTComputer heeft veranderd en ingericht.] Het resultaat ✓ [Resultaat 1] ✓ [Resultaat 2] ✓ [Resultaat 3] “[Klantquote]”
[Bedrijfsnaam]
De uitdaging [Korte beschrijving van de oorspronkelijke situatie.] Onze aanpak [Korte beschrijving van wat ATTComputer heeft veranderd en ingericht.] Het resultaat ✓ [Resultaat 1] ✓ [Resultaat 2] ✓ [Resultaat 3] “[Klantquote]”
[Bedrijfsnaam]
De uitdaging [Korte beschrijving van de oorspronkelijke situatie.] Onze aanpak [Korte beschrijving van wat ATTComputer heeft veranderd en ingericht.] Het resultaat ✓ [Resultaat 1] ✓ [Resultaat 2] ✓ [Resultaat 3] “[Klantquote]”
Wat is x-bees?
x-bees is een cloudcommunicatieplatform van Wildix voor
zakelijke telefonie, samenwerking en klantcommunicatie.
Is x-bees een telefooncentrale?
x-bees biedt zakelijke cloudtelefonie, maar is breder
opgezet dan een traditionele telefooncentrale. Het platform richt zich ook op
digitale samenwerking en klantcommunicatie.
Wat is het verschil tussen Wildix en x-bees?
Wildix is de leverancier van de technologie. x-bees is een
van de communicatieplatforms binnen het portfolio van Wildix.
Kan ik mijn bestaande telefoonnummers behouden?
Bestaande zakelijke telefoonnummers kunnen in veel gevallen
via nummerportering worden meegenomen. ATTComputer begeleidt dit proces.
Kan ik x-bees op mijn computer gebruiken?Kan ik x-bees op mijn computer gebruiken?
Ja, x-bees is gericht op digitale communicatie vanaf moderne
werkplekken, waaronder computers en laptops.
Kan ik x-bees op mijn smartphone gebruiken?
x-bees biedt mobiele mogelijkheden voor zakelijke
communicatie. Welke functies beschikbaar zijn, hangt af van de gekozen
configuratie en licenties.
Werkt x-bees met Microsoft Teams?
x-bees biedt integratiemogelijkheden met Microsoft Teams. We
controleren bij implementatie de actuele technische en licentievoorwaarden voor
de gewenste configuratie.
Kan x-bees worden gekoppeld aan CRM?
Ja, x-bees is gericht op integratie van communicatie en
klantprocessen en biedt CRM-integratiemogelijkheden. Ondersteuning verschilt
per CRM-systeem.
Werkt x-bees met Salesforce?
x-bees biedt integratiemogelijkheden met Salesforce. Voor
implementatie controleren we welke functionaliteit en licenties voor de
betreffende klantomgeving nodig zijn.
Is x-bees geschikt voor thuiswerken?
Ja. Het cloudgebaseerde karakter maakt x-bees geschikt voor
organisaties met hybride en locatieonafhankelijke medewerkers.
Kunnen jullie onze bestaande x-bees-omgeving overnemen?
Dat kan afhankelijk van de bestaande partner-, contract- en
beheerconstructie. We inventariseren eerst de huidige omgeving.
Wat kost x-bees?
De kosten hangen af van het aantal gebruikers, gekozen
licenties, telefonie en integraties. Daarom maken we een voorstel op basis van
de gewenste functionaliteit en klantomgeving.
veelgestelde vragen
Antwoorden op veelgestelde vragen over x-bees
veelgestelde vragen
Antwoorden op veelgestelde vragen over x-bees
BENIEUWD OF x-bees BIJ UW ORGANISATIE PAST?
Combineer zakelijke telefonie met moderne samenwerking en
klantcommunicatie.
ATTComputer helpt met x-bees van advies en nummerportering
tot Teams- en CRM-integratie, implementatie en dagelijks beheer.
